A Gerson Caçoilo Tecidos Finos é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução:

I. Mercadoria com defeito;

II. Mercadoria em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA: O cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para manifestar o desejo de efetuar a troca ou a devolução do item adquirido. Passado este prazo, não serão aceitas devoluções.

PRODUTOS COM DEFEITO OU EM DESACORDO COM ANÚNCIO: Solicitar a troca dentro do prazo de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento da mercadoria ao nosso ATENDIMENTO, a qual orientará sobre os procedimentos que deverão ser adotados. Ressaltamos que serão aceitos apenas os produtos com defeitos ou em desacordo com o anúncio. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente.

1. Constatada qualquer divergência, dano causado após o recebimento, indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal, a Gerson Caçoilo Tecidos Finos fica isenta de aceitar a solicitação de troca e devolução e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

2. A troca ou devolução do dinheiro, será efetuada apenas quando o tecido chegar em nossa loja e passar pela vistoria padrão da empresa (produtos com avarias, cortes e/ou costurados, não serão aceitos). A Gerson Caçoilo Tecidos Finos tem um prazo de até dois dias úteis para realizar o procedimento de estorno.

3. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Gerson Caçoilo Tecidos Finos se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

4. Favor recusar o recebimento do produto caso a embalagem do mesmo estiver violada ou avariada e informar imediatamente ao nosso ATENDIMENTO.